Kincy, prestataire de service IT depuis plus de 20 ans

La gestion efficace des incidents est cruciale pour le bon fonctionnement de toute entreprise. Notre approche en matière de gestion des incidents repose sur des processus ITIL robustes et une démarche d’excellence opérationnelle liée au Lean Management (Lean6Sigma), assurant une réponse rapide et structurée à tout incident informatique. Nous nous efforçons de minimiser l’impact sur les opérations de nos clients, en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et de manière durable. Grâce à notre système de gestion des incidents, chaque événement est enregistré, analysé et traité avec la plus grande attention, garantissant ainsi une continuité d’activité optimale pour votre entreprise.

L’assistance est une composante essentielle de nos services IT. Notre équipe d’experts est disponible pour fournir un support personnalisé et adapté aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Que ce soit via notre portail client facile d’utilisation ou par contact direct, nous nous assurons que l’assistance soit toujours à portée de main. Notre objectif est de fournir des solutions claires et efficaces, permettant aux utilisateurs de reprendre rapidement leurs activités avec le moins de perturbations possible.

Nous adoptons une approche proactive dans la résolution de problèmes informatiques. En analysant les tendances et en identifiant les causes profondes, nous travaillons non seulement à résoudre les incidents actuels mais également à prévenir les problèmes futurs. Nos solutions sont conçues pour évoluer avec les systèmes et les exigences de nos clients, en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l’industrie et des technologies de pointe. Cette approche proactive et anticipative garantit une amélioration continue des services informatiques, alignée sur les objectifs à long terme de votre entreprise.